Respuesta a: Brecha Digital relacionada con la diversidad funcional
Os invito a una reflexión. Recibimos mensajes relacionados con el desconocimiento por una parte de la población, de las nuevas tecnologías para acceder a servicios, tanto de las administraciones públicas como de empresas energéticas o bancos. Acceder a las Administraciones públicas para gestionar cualquier papeleo, o consultar la factura de la luz o el gas, eran procesos que antes se podían hacer en la ventanilla de una oficina. Ahora ya, no. A la incapacidad de hacer estas gestiones se le etiqueta como Brecha Digital.
Yo creo firmemente que esa brecha digital no está asociada a la población, sino a las administraciones y empresas que han visto en el uso de nuevas tecnologías la herramienta para reducir costes. Sería adecuado que lo hicieran si no fueran un Servicio Público. Ese es el problema.
Como servicio público es responsabilidad de ellas (grandes empresas y administración) seguir adecuando sus procesos a lo universal, y no apuntar la responsabilidad a la población, una población más que preparada para recibir los servicios que paga.
Dejemos, pues, de sentirnos al otro lado de la brecha y sentemos a pensar a los que mandan, en reducirla, obligando a todos los servicios públicos a cumplir con su único objetivo: facilitar, y no entorpecer, la vida de los ciudadanos.